Consumer Purchasing Decisions

The "Consumer Purchasing Decisions" mind map navigates the complex landscape of factors influencing how individuals make choices when purchasing products or services. This map serves as a guide for marketers, business professionals, and individuals seeking to understand the interplay between internal and external factors that shape consumer decision-making.

Edited at 2023-11-05 11:29:24

Ade Yusuf Firmansyah

Recent works View more works>>

Consumer Purchasing Decisions
The "Consumer Purchasing Decisions" mind map navigates the complex landscape of factors influencing how individuals make choices when purchasing products or services. This map serves as a guide for marketers, business professionals, and individuals seeking to understand the interplay between internal and external factors that shape consumer decision-making.
Internal and external factors that affect consumer spending
This article will analyze the internal and external factors that affect consumer spending. Internal factors include personal preferences, values, and economic conditions of consumers. External factors include social environment, market competition, and policy regulations. These factors work together to influence consumers' consumption decisions and behaviors. Through examples and data, this article will delve into the impact of these factors on consumer spending and propose corresponding marketing strategy suggestions.

Consumer Purchasing Decisions

Ade Yusuf Firmansyah

Recent works View more works>>

Recommended to you
Outline

Duplicate
purchase ordering workflow
- 3.5k
- 42
- 29
- 0
Mind Trainer
Duplicate
lean innovation with kanban
- 793
- 10
- 11
- 0
Mind Trainer
Duplicate
Project Management Process
- 3.6k
- 113
- 110
- 12
Oliveettom
Duplicate
Drivers of Changes in Selling and Sales Management
- 601
- 2
- 14
- 0
Oliveettom
Duplicate
profit tree example
- 2.1k
- 11
- 34
- 2
Oliveettom
Duplicate
human resource management
- 1.1k
- 19
- 17
- 1
Oliveettom
Duplicate
External Environment influences on Apple
- 723
- 5
- 1
- 3
History Fanatic
Duplicate
How to Be Your Own Boss
- 662
- 7
- 23
- 0
Fiona_
Duplicate
Comparing the world's 3 leading water tools
- 1.0k
- 1
- 8
- 0
Ashley
Duplicate
Bending The Freshwater Biodiversity Curve - An Emergency Recovery Plan
- 560
- 2
- 5
- 0
Ashley

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

FAKTOR EKSTERNAL

BUDAYA, Flemming Hansen ( 1972 : 172-173 ) mengemukakan bahwa kebudayaan adalah hasil karya manusia, proses belajar, mempunyai aturan/berpola, bagian dari masyarakat, menunjukkan kesamaan tertentu tetapi pula terdapat variasi - variasinya, pemenuhan kepuasan dan kemantapan/ketetapan, penyesuai, terorganisasi dan terintegrasi secara keseluruhan.

KELAS SOSIAL, didefinisikan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat.

Golongan Atas, Cenderung membeli barang yang mahal, membeli pada toko yang berkualitas dan lengkap.

Golongan Menengah, Cenderung membeli barang untuk membeli barang dengan jumlah banyak dan kualitasnya cukup memadai.

Golongan Rendah, Cenderung membeli barang dengan mementingkan kuantitas daripada kualitasnya.

KELUARGA, Menurut Suryani (2013) keluarga berperan penting dalam mempengaruhi perilaku konsumen.

Keluarga (Family)

kelompok yang terdiri dari dua atau lebih orang yang berhubungan melalui darah, perkawinan,atau adopsi dan tinggal bersama.

Keluarga Inti (Nuclear Family)

kelompok langsung yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak yang tinggal bersama.

Keluarga Besar (Extended Family)

Mencakupi keluarga inti ditambah kerabat lain, seperti kakek-nenek, paman dan bibi, sepupu, dan kerabat karena perkawinan.

HARGA, Menurut Kotler dan Amstrong harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat- manfaat karena memiliki atau menggunakan produk tersebut.

Harga adalah variabel penting yang digunakan oleh konsumen untuk menentukan keputusan pembelian karena berbagai alasan, baik karena alasan ekonomis mau pertimbangan lainnya.

GRUP REFERENSI, didefinisikan sebagai suatu kelompok orang yang mempengaruhi sikap, pendapat, norma dan perilaku konsumen. merupakan kumpulan kelompok atau organisasi tertentu.

PROMOSI, Menurut Tjiptono (2007) promosi merupakan suatu bentuk komunikasi pemasaran untuk mempengaruhi/membujuk atau mengingatkan pasar sasaran agar perusahaan dan produknya bersedia menerima, membeli, dan loyal kepada produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.

KUALITAS PRODUK, Menurut Kotler dan Keller dalam (Hadi Brata 2017) kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk memberikan hasil kinerja yang sesuai atau bahkan melebihi apa yang pelanggan harapkan.

FAKTOR INTERNAL

MOTIVASI, Menurut Schiffman dan Kanuk (2000) motivasi merupakan kekuatan pendorong dalam diri seseorang yang memaksanya untuk melakukan suatu tindakan.

Motivasi Rasional, Terbentuk karena adanya pemikiran yang matang sehingga konsumen dapat memutuskan untuk membeli prosuk sesuai kebutuhan. Misal: seorang karyawan perbangkan yang telah berkeluarga ingin membeli sebuah rumah, maka ia akan memperhitungkan berapa jumlah gaji yang ia terima.

Motivasi Fisiologis

Motivasi Budaya

Motivasi Fantasi

Motivasi Emosional, Terbentuk berdasarkan pada emosional konsumen seperti pengungkapan rasa cinta, kebanggaan, kenyamanan dan sebagainya. Misal: ketika pasangan ulang tahun maka akan membelikan dia hadiah.

Motivasi Sosial atau diri sendiri

KEPRIBADIAN, Menurut Pervin & Cervone (2010) kepribadian yaitu karakteristik seseorang yang menyebabkan munculnya konsistensi perasaan, pemikiran, dan perilaku-perilaku.

Agreeableness, individu yang percaya kepada orang lain.

Conscientiousness, individu yang punya disiplin tinggi, ambisi dan semangat kerja yang tinggi.

Extraversion, Individu yang punya daya tarik pada hubungan interpersonal.

Neouroticism, Kestabilan dan ketidakstabilan setiap individu.

Opennes to experience, individu yang mempunyai rasa ingin tahu yang tinggi terhadap hal baru.

GAYA HIDUP, Gaya hidup menurut Kotler (2002:192) adalah pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup menggambarkan keseluruhan diri seseorang dalam berinteraksi dengan lingkungannya.

Functionalist, Menghabiskan uang untuk hal-hal yang penting

Nuturers, Muda dan berpendapatan rendah

Aspirers, Gaya hidup tinggi

Sustainers, Kelompok orang dewasa dan tertua

Subsisters, Tingkat sosial ekonomi rendah

PERSEPSI, Menurut Zeithaml dalam Muafi dan Effendi, 2001 didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan dari suatu produk atau jasa layanan, yang berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan.

Persepsi Kualitas

Persepsi Nilai

Persepsi Merek

Persepsi Harga

Persepsi Risiko

Persepsi Gaya Hidup

Persepsi Sosial

Persepsi Emosional

PROSES BELAJAR, Yaitu proses konsumen memperoleh pengetahuan dan pengalaman tentang pembelian dan pemakaian yang akan digunakan untuk keputusan pembelian berikutnya.

KONSEP DIRI, didefinisikan sebagai cara kita melihat diri sendiri dan dalam waktu tertentu sebagai gambaran tentang apa yang kita pikirkan.

Konsep Diri Nyata (melihat diri dengan sebenarnya)

Konsep Diri Ideal (diri kita yang kita inginkan)